SeederDeBoer en GGZ Oost Brabant

Een ontwikkelingen zoals het elektronisch patiëntendossier vraagt om vernieuwing van de technische infrastructuur. Voorafgaand wordt een streefarchitectuur ontwikkeld. Deze moet gebaseerd zijn op de service levels die de GGZ afdelingen wensen. Deze service levels vormen onderdeel van het programma van eisen.

Opdracht:
Serviceafspraken formuleren voor het programma van eisen waaraan de nieuwe technische infrastructuur moet voldoen.

Aandachtspunten:

• Dienstverlening op basis van service level afspraken is nog geen algemeen gedachtegoed binnen de organisatie. Het is daarom essentieel bij de gebruikers inzicht en draagvlak te creëren.
• Deze serviceafspraken zijn bovendien de basis voor de inrichting van servicemanagement ter ondersteuning van de samenwerking tussen Bureau ICT en de GGZ afdelingen.