Inrichten Governance

In overeenkomsten en Service Level Agreements vormt Governance een standaard onderdeel van de inhoudsopgave.

Zodra partijen de samenwerkingsovereenkomst hebben ondertekend, moet men de verwachtingen over en weer waarmaken. Effectief bestuur bepaalt vervolgens in welke mate de samenwerkingsdoelstellingen worden behaald. Wat als de realiteit afwijkt van hetgeen is afgesproken? Wat als zaken anders lopen dan gedacht? Hoe controleer je voortgang? Voorbeelden van ogenschijnlijk eenvoudige onderwerpen die moeten worden geadresseerd:

• Vaststellen wie op welke momenten welke onderwerpen bespreekt
• Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
• Werkwijze bij verslaglegging, besluitvorming en voortgangsbewaking
• Werkwijze en communicatiematrix bij escalatie
• Gewenst gedrag en (communicatie)vaardigheden